ΜΗ ΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

«Το σημαντικότερο πράγμα στην επικοινωνία είναι να ακούς αυτό που δεν λέγεται!»

Peter F. Drucker

ΜΗ ΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου και η σημασία τους.

Μερικοί ορισμοί της επικοινωνίας που λίγο ή πολύ μπορούν να θεωρηθούν σαν αντιπροσωπευτικοί του πλήθους ορισμών που υπάρχουν στη βιβλιογραφία είναι οι παρακάτω:

Επικοινωνία είναι η διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών και μεταβίβασης μηνυμάτων από ένα άτομο σε άλλο (πομπός και δέκτης) , μέσω συμβόλων, ήχων, αριθμών, γραμμάτων, χειρονομιών (Dance, όπ. αναφ. στο Πασιαρδή, 2001).

Σύμφωνα με τον Πετρόφσκι (1990), «επικοινωνία είναι η πολύπλευρη διαδικασία ανάπτυξης των επαφών μεταξύ των ανθρώπων, η οποία υπαγορεύεται από τις ανάγκες της κοινής δραστηριότητας».

Η επικοινωνία που πραγματοποιείται μέσω της ομιλίας μπορεί να είναι λεκτική ή μη λεκτική.

Η λεκτική επικοινωνία περιλαμβάνει φαινόμενα που αφορούν στον προφορικό και στο γραπτό λόγο. Με τον προφορικό λόγο μεταδίδονται περισσότερα και με μεγαλύτερη ταχύτητα μηνύματα από το γραπτό, επειδή ο προφορικός λόγος βοηθιέται από συνοδευτικά φαινόμενα λόγου, όπως οι δισταγμοί, οι παύσεις, ο τόνος της φωνής.

Η μη-λεκτική επικοινωνία περιλαμβάνει την έκφραση και τη χρήση του σώματος, τις αισθήσεις, τις εκφράσεις του προσώπου και των ματιών, τις χειρονομίες.

Η μη λεκτική επικοινωνία είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένα άτομο επηρεάζει τη συμπεριφορά, τη νοητική κατάσταση ή τα συναισθήματα κάποιου άλλου, χρησιμοποιώντας ένα ή περισσότερα μη λεκτικά κανάλια.

Όλες οι πηγές μετάδοσης πληροφοριών και συναισθημάτων, εκτός του λόγου, αποτελούν τα κανάλια της μη λεκτικής επικοινωνίας.

Είναι το πιο δυναμικό κομμάτι της επικοινωνίας.

Διαμορφώνει την εικόνα μας στο μυαλό των άλλων και επιπλέον εκφράζει τη συγκίνηση και τα συναισθήματα μας, κάτι που δεν μπορεί να αποδοθεί και να εκφραστεί επαρκώς με τις λέξεις.

Στην Λεκτική επικοινωνία χρησιμοποιείται η φωνή ή η γραφή και απευθύνεται στο μυαλό και τη λογική επεξεργασία.

Στη Μη- Λεκτική επικοινωνία χρησιμοποιείται η γλώσσα του σώματος και απευθύνεται στο συναίσθημα.

Σύμφωνα με τους ειδικούς, μόλις ένα 8% της ανθρώπινης επικοινωνίας συμβαίνει με τα λόγια.

Τα υπόλοιπα μηνύματα που στέλνουμε, ηθελημένα ή αθέλητα, στον περίγυρο, εκπέμπονται από την γλώσσα του σώματος, την στάση μας, τις χειρονομίες, τις εκφράσεις του προσώπου και τον τόνο της φωνής μας.

Μηνύματα που οι περισσότεροι αποκωδικοποιούμε υποσυνείδητα – και σε αυτό ακριβώς το ένστικτο οφείλεται, η αίσθηση ότι κάποιος που μόλις γνωρίσαμε μας συμπαθεί ή όχι.

Υπάρχουν πολλοί και διαφορετικοί τύποι λεκτικής επικοινωνίας. Παρακάτω αναφέρονται οι πιο σημαντικοί όπως:

Εκφράσεις του προσώπου
Κινήσεις και στάση του σώματος
Χειρονομίες
Βλεμματική επαφή
Αφή / άγγιγμα
Χώρος
Εμφάνιση

ΧΕΙΡΟΝΟΜΙΕΣ

Οι χειρονομίες είναι αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής μας ζωής. Πολλές φορές χρησιμοποιούμε τα χέρια μας ασυναίσθητα, χωρίς να το σκεφτούμε.

Ωστόσο, η έννοια των κινήσεων μπορεί να είναι πολύ διαφορετική μεταξύ των πολιτισμών. Έτσι είναι σημαντικό να είμαστε προσεκτικοί για την αποφυγή παρεξήγησης.